Termini e Condizioni

1. Premesse e Definizioni

I presenti Termini e Condizioni ("Termini") regolano l'utilizzo della piattaforma WA Manager Hub ("Servizio" o "Piattaforma"), fornita da WAIKA SRL, con sede legale in Firenze, P.IVA 02326890486 ("Fornitore").

L'accesso e l'utilizzo del Servizio implicano l'accettazione integrale dei presenti Termini. Se non si accettano i presenti Termini, si prega di non utilizzare il Servizio.

2. Descrizione del Servizio

WA Manager Hub è una piattaforma di gestione e analisi delle conversazioni WhatsApp che consente agli Utenti di:

• Connettere e gestire account WhatsApp Business
• Analizzare statistiche e metriche delle conversazioni
• Classificare automaticamente le conversazioni tramite intelligenza artificiale
• Generare report dettagliati ed esportarli in formato PDF
• Configurare risposte automatiche basate su AI

3. Registrazione e Account

Per utilizzare il Servizio è necessario creare un Account fornendo informazioni accurate e complete. L'Utente è responsabile della riservatezza delle proprie credenziali di accesso e di tutte le attività svolte tramite il proprio Account.

L'Utente si impegna a:

• Fornire informazioni veritiere e aggiornate
• Mantenere riservate le credenziali di accesso
• Notificare immediatamente qualsiasi uso non autorizzato dell'Account
• Non condividere l'Account con terzi

4. Piani e Tariffe

Il Servizio è offerto secondo i seguenti piani tariffari:

I prezzi indicati sono IVA esclusa. Il Fornitore si riserva il diritto di modificare i prezzi con un preavviso di almeno 30 giorni.

5. Pagamenti e Fatturazione

Il pagamento dell'Abbonamento avviene con cadenza mensile anticipata. L'Utente autorizza il Fornitore ad addebitare automaticamente l'importo dovuto sul metodo di pagamento indicato.

In caso di mancato pagamento, il Fornitore si riserva il diritto di sospendere l'accesso al Servizio fino alla regolarizzazione della posizione.

6. Obblighi dell'Utente

L'Utente si impegna a utilizzare il Servizio in conformità con la legge applicabile e i presenti Termini. In particolare, l'Utente si impegna a:

• Rispettare i Termini di Servizio di WhatsApp
• Non utilizzare il Servizio per attività illegali o spam
• Non violare i diritti di terzi
• Non tentare di accedere a sistemi o dati non autorizzati
• Non interferire con il funzionamento del Servizio
• Ottenere i necessari consensi per il trattamento dei dati personali

7. Proprietà Intellettuale

Tutti i diritti di proprietà intellettuale relativi al Servizio, inclusi software, design, marchi e contenuti, sono di esclusiva proprietà del Fornitore o dei suoi licenzianti.

L'Utente mantiene la proprietà dei propri Contenuti caricati sulla Piattaforma, concedendo al Fornitore una licenza limitata per l'erogazione del Servizio.

8. Limitazione di Responsabilità

Il Servizio è fornito "così com'è" e "come disponibile". Il Fornitore non garantisce che il Servizio sarà ininterrotto, privo di errori o completamente sicuro.

Nei limiti consentiti dalla legge, il Fornitore non sarà responsabile per:

• Danni indiretti, incidentali o consequenziali
• Perdita di dati, profitti o opportunità commerciali
• Interruzioni del servizio dovute a cause di forza maggiore
• Azioni di terze parti, incluso WhatsApp

9. Recesso e Risoluzione

L'Utente può recedere dall'Abbonamento in qualsiasi momento con effetto dalla fine del periodo di fatturazione corrente. Non sono previsti rimborsi per periodi parziali.

Il Fornitore può risolvere il contratto con effetto immediato in caso di:

• Violazione dei presenti Termini
• Mancato pagamento
• Utilizzo fraudolento o abusivo del Servizio
• Richiesta da parte di WhatsApp o autorità competenti

10. Protezione dei Dati

Il trattamento dei dati personali è disciplinato dalla Privacy Policy disponibile sul sito. L'Utente è responsabile del rispetto della normativa sulla protezione dei dati personali in relazione ai dati trattati tramite il Servizio.

11. Modifiche ai Termini

Il Fornitore si riserva il diritto di modificare i presenti Termini in qualsiasi momento. Le modifiche saranno comunicate all'Utente con un preavviso di almeno 15 giorni. L'utilizzo continuato del Servizio dopo l'entrata in vigore delle modifiche costituisce accettazione delle stesse.

12. Legge Applicabile e Foro Competente

I presenti Termini sono regolati dalla legge italiana. Per qualsiasi controversia derivante dai presenti Termini sarà competente in via esclusiva il Foro di Firenze.

13. Contatti

Per qualsiasi domanda relativa ai presenti Termini e Condizioni, è possibile contattare: